邵陽新聞網(wǎng)4月8日訊（通訊員 謝麗英）“現(xiàn)在一個電話就可以解決我們所有的用電煩惱，你們的服務(wù)確實(shí)是既快捷又優(yōu)質(zhì)，感謝感謝?！?月8日，國網(wǎng)新邵縣供電公司龍溪鋪供電所市場營銷班副班長袁子能來到龍溪鋪鎮(zhèn)遼家沖臺區(qū)進(jìn)行大走訪，得到該村村民的高度評價。這是該公司開展“五大專項(xiàng)行動”的一個縮影。

為全面提升供電服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)解決服務(wù)短板，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，國網(wǎng)新邵縣供電公司以“強(qiáng)意識、查問題、補(bǔ)短板、樹品牌”為主線，扎實(shí)開展“大學(xué)習(xí)、大反思、大討論、大排查、大走訪”五大專項(xiàng)行動。在“大走訪”過程中，該公司精準(zhǔn)對重點(diǎn)客戶、敏感客戶進(jìn)行走訪，認(rèn)真傾聽客戶對供電服務(wù)的意見和建議，幫助解決實(shí)際用電難題，得到當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。

“梅雨季節(jié)即將來臨，天氣潮，雨水多，家里線路、電器很容易因受潮發(fā)生故障。如果發(fā)現(xiàn)有用電安全隱患，一定要注意保持安全距離，同時一定要盡快聯(lián)系我們?！碑?dāng)天，在龍溪鋪社區(qū)遼家沖臺區(qū)，國網(wǎng)新邵縣供電公司組織對用電量大、留守老人等特殊客戶逐戶進(jìn)行走訪。同時，該公司工作人員深入客戶家中，了解家用電器接線、家庭用電負(fù)荷等情況，對客戶家中線路、開關(guān)、插座、漏保等重要電氣元件的絕緣情況和安全性能進(jìn)行認(rèn)真檢查，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全力保障廣大電力客戶用電無憂。

國網(wǎng)新邵縣供電公司通過開展“大走訪”，進(jìn)一步拉近了與客戶之間的距離，架起了“心連心”的橋梁。下階段，國網(wǎng)新邵縣供電公司將以“五大專項(xiàng)”行動為契機(jī)，主動延伸供電服務(wù)，常態(tài)化地開展“大走訪”，全力以赴營造安全可靠的供用電環(huán)境，有效推動服務(wù)品牌持續(xù)提升。